Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Niniejsza Polityka określa zasady dotyczące zwrotów towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym MegaSzmatki dostępnym pod adresem megaszmatki.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Warunki zwrotu:
-
Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi metkami.
-
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub uszkodzonego.
2. Zwrot kosztów
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
-
Zwracamy pełną wartość produktu (np. 75 zł).
-
Koszt początkowej wysyłki (np. 9 zł) nie podlega zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy lub uszkodzony.
3. Reklamacje – produkt wadliwy lub uszkodzony
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady (np. błędy w druku, uszkodzenia mechaniczne), Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku uznania reklamacji:
-
Zwracamy pełną kwotę za produkt łącznie z kosztami dostawy.
-
Pokrywamy również koszt przesyłki zwrotnej.
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt na adres: megaszmatki@gmail.com. W zgłoszeniu należy opisać problem i – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia przedstawiające wadę.
4. Procedura zwrotu
W celu dokonania zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem: megaszmatki@gmail.com
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz – w przypadku reklamacji – etykietę zwrotną.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu należności na wskazane konto w terminie do 14 dni.